Transfert d'un appel connecté

Le transfert permet de rediriger un appel connecté. La cible est le numéro vers lequel vous souhaitez transférer l'appel.

Pour...

Procédez comme suit :

Transférer un appel sans en informer le destinataire du transfert

Au cours de l'appel, cliquez sur Transférer et entrez le numéro cible. Quand vous entendez la sonnerie d'appel, cliquez de nouveau sur Transférer.

Informer le destinataire du transfert avant de lui transférer un appel (« transférer en consultant »)

Au cours de l'appel, cliquez sur Transférer et entrez le numéro cible. Patientez quelques instants pour laisser le temps au destinataire du transfert de répondre. Si le destinataire accepte l'appel transféré, cliquez de nouveau sur Transférer. Si le destinataire refuse l'appel, appuyez sur Reprend. pour récupérer l'appel initial.

Transférer deux appels en cours l'un vers l'autre (transfert direct)

Sélectionnez un appel sur la ligne, puis cliquez sur Sélect. Renouvelez cette procédure pour le second appel. Lorsque l'un des appels sélectionnés est mis en surbrillance, cliquez sur TrnsDir (il se peut que vous deviez au préalable cliquer sur autres pour afficher cette option). Les deux appels se connectent l'un à l'autre et vous ne participez plus à l'appel.

Pour rester en ligne avec ces interlocuteurs, utilisez l'option Joindre pour créer une conférence téléphonique. Pour plus de détails, consultez la rubrique « Établissement de conférences téléphoniques ».

Transférer un appel vers votre système de messagerie vocale

Cliquez sur Rvoi Im. L'appel est automatiquement transféré vers l'annonce d'accueil de votre messagerie vocale. Cette fonction est disponible lorsqu'un appel est actif, en sonnerie ou en attente.

Pour...	Procédez comme suit :
Transférer un appel sans en informer le destinataire du transfert	Au cours de l'appel, cliquez sur Transférer et entrez le numéro cible. Quand vous entendez la sonnerie d'appel, cliquez de nouveau sur Transférer.
Informer le destinataire du transfert avant de lui transférer un appel (« transférer en consultant »)	Au cours de l'appel, cliquez sur Transférer et entrez le numéro cible. Patientez quelques instants pour laisser le temps au destinataire du transfert de répondre. Si le destinataire accepte l'appel transféré, cliquez de nouveau sur Transférer. Si le destinataire refuse l'appel, appuyez sur Reprend. pour récupérer l'appel initial.
Transférer deux appels en cours l'un vers l'autre (transfert direct)	Sélectionnez un appel sur la ligne, puis cliquez sur Sélect. Renouvelez cette procédure pour le second appel. Lorsque l'un des appels sélectionnés est mis en surbrillance, cliquez sur TrnsDir (il se peut que vous deviez au préalable cliquer sur autres pour afficher cette option). Les deux appels se connectent l'un à l'autre et vous ne participez plus à l'appel. Pour rester en ligne avec ces interlocuteurs, utilisez l'option Joindre pour créer une conférence téléphonique. Pour plus de détails, consultez la rubrique « Établissement de conférences téléphoniques ».
Transférer un appel vers votre système de messagerie vocale	Cliquez sur Rvoi Im. L'appel est automatiquement transféré vers l'annonce d'accueil de votre messagerie vocale. Cette fonction est disponible lorsqu'un appel est actif, en sonnerie ou en attente.

Conseils

Si le transfert en mode téléphone raccroché est activé, vous pouvez raccrocher directement ou cliquer sur Trnsfer avant de raccrocher.
Si le transfert en mode téléphone raccroché n'est pas activé dans Cisco IP Communicator, sachez que le fait de raccrocher plutôt que de cliquer sur Trnsfer a pour effet d'annuler le transfert et de mettre en attente la personne dont l'appel doit être transféré.
Vous ne pouvez pas utiliser la touche Trnsfer pour rediriger un appel en attente. Cliquez sur Reprend. pour le reprendre avant de le transférer.