Passer un appel
Pour...
Procédez comme suit...
Pré-numéroter (composer le numéro avec le combiné raccroché, sans entendre de tonalité au départ)
ou
Cliquez ensuite sur le numéro affiché sur l'écran du téléphone pour le composer. Vous pouvez également effectuer l'une des opérations suivantes pour décrocher le téléphone et composer le numéro en surbrillance :
ou
- Faites glisser un numéro à partir d'un programme Windows prenant en charge le glisser-déplacer, déposez-le n'importe où dans l'interface de Cisco IP Communicator, puis cliquez sur Compos. ou appuyez sur la touche Entrée du clavier.
- Faites glisser une vCard et déposez-la n'importe où dans l'interface de Cisco IP Communicator. Si la vCard contient plusieurs numéros, sélectionnez celui à composer dans la fenêtre contextuelle et cliquez sur Compos. ou appuyez sur la touche Entrée du clavier.
ou
Composer le numéro après avoir décroché (après la tonalité)
Cliquez sur NvAppel, sur les boutons Haut-parleur ou Casque, ou sur un bouton de ligne, et entrez un numéro.
Rappeler le dernier numéro composé
Cliquez sur Bis. Par défaut, la fonction Bis utilise votre ligne principale. Toutefois, vous pouvez ouvrir une ligne secondaire, puis cliquer sur Bis. Pour ouvrir une ligne, cliquez sur un bouton de ligne.
Composer un numéro abrégé
ou
Passer un appel lorsqu'un autre appel est actif (en utilisant une autre ligne)
Cliquez sur un bouton de ligne pour la nouvelle ligne. L'appel de la première ligne est automatiquement mis en attente.
Passer un appel lorsqu'un autre appel est actif (en utilisant la même ligne)
Cliquez sur Attente, puis sur NvAppel. Vous pouvez à présent composer le numéro ou utiliser la fonction Bis ou la numérotation abrégée. Vous avez également la possibilité de poursuivre l'appel actif tout en vous préparant à composer un numéro à partir d'un journal d'appels ou d'un répertoire Pour récupérer l'appel en attente, cliquez sur Reprend. (voir les deux lignes suivantes de ce tableau pour plus de détails).
Composer un numéro à partir d'un journal d'appels
Cliquez sur le bouton Répertoires.
Sélectionnez Appels en absence, Appels reçus, ou Appels composés. Pour composer un numéro, cliquez dessus ou recherchez-le en faisant défiler la liste et décrochez le téléphone.
Si vous souhaitez composer un numéro à partir d'un journal d'appels tout en poursuivant un appel actif, faites défiler la liste pour afficher l'enregistrement souhaité et cliquez sur Compos. ou appuyez sur la touche Entrée du clavier. Choisissez ensuite un élément de menu pour traiter l'appel initial :
- Attente : met le premier appel en attente et compose le second.
- Transfert : transfère le premier interlocuteur vers le second (cliquez de nouveau sur Transfert pour terminer l'opération).
- Conférence : établit une conférence téléphonique entre tous les interlocuteurs (cliquez sur Conf. pour terminer l'opération).
- Fin app. : déconnecte le premier appel et compose le second.
Composer une entrée d'un annuaire d'entreprise sur le téléphone
Cliquez sur le bouton Répertoires.
Sélectionnez Répertoire d'entreprise (le nom exact de ce service peut varier). Entrez les lettres à l'aide du clavier, puis cliquez sur Recher. Pour composer un numéro, cliquez dessus ou recherchez-le en faisant défiler la liste et décrochez le téléphone.
Si vous souhaitez composer un numéro à partir d'un répertoire tout en poursuivant un appel actif, faites défiler la liste pour afficher l'enregistrement souhaité et cliquez sur Compos. ou appuyez sur la touche Entrée du clavier. Choisissez ensuite un élément de menu pour traiter l'appel initial :
- Attente : met le premier appel en attente et compose le second.
- Transfert : transfère le premier interlocuteur vers le second (cliquez de nouveau sur Transfert pour terminer l'opération).
- Conférence : établit une conférence téléphonique entre tous les interlocuteurs (cliquez sur Conf. pour terminer l'opération).
- Fin app. : déconnecte le premier appel et compose le second.
Composer un numéro à partir d'un répertoire d'entreprise de votre ordinateur personnel à l'aide Cisco WebDialer
Voir le guide Customizing Your Cisco Unified IP Phone on the Web (Personnalisation de votre téléphone IP Cisco Unified) pour plus de détails :
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_gui de_list.htmlUtiliser la fonction de rappel de Cisco pour recevoir une notification lorsqu'un poste occupé ou qui ne répond pas se libère
Voir si une ligne associée à la numérotation abrégée, à l'enregistrement d'appel, ou à l'inscription à un répertoire est occupée avant de passer un appel sur cette ligne
Recherchez des indicateurs de fonction de ligne occupée. Utilisation des indicateurs de fonction de ligne occupée pour déterminer l'état d'une ligne
Composer un numéro en mode Casque
ou
- Si le bouton Casque est allumé, cliquez sur NvAppel, Bis, un bouton de numérotation abrégée ou un bouton de ligne. Le cas échéant, entrez un numéro de téléphone et cliquez sur Compos. ou appuyez sur la touche Entrée du clavier. Voir Utilisation d'un casque.
Composer un numéro en mode Haut-parleur
Vérifiez tout d'abord qu'aucun casque analogique n'est branché sur les prises jacks audio de l'ordinateur. Cliquez sur NvAppel ou sur appuyez sur le bouton Haut-parleur et saisissez un numéro de téléphone. Vous pouvez également utiliser une autre méthode pour passer l'appel, puis cliquer sur le bouton Haut-parleur pour basculer en mode Haut-parleur.
Un grand nombre d'opérations réalisées lorsque vous composez un numéro entraînent le déclenchement automatique du mode Haut-parleur. Voir Utilisation de votre ordinateur comme poste téléphonique à haut-parleur.
Composer un numéro en mode Combiné
Décrochez le combiné avant ou après la numérotation, la recomposition du dernier numéro (bis) ou la composition d'un numéro abrégé. Voir Utilisation d'un combiné USB.
Composer un numéro à partir de votre carnet d'adresses personnel
Uniquement disponible si activé sur Cisco Unified Communications Manager (anciennement Cisco Unified CallManager). Renseignez-vous auprès de votre administrateur système.
- Si vous utilisez une autre version de Cisco Unified Communications Manager que la version 4.x, cliquez sur le bouton Répertoires et sélectionnez Répertoire personnel.
- Si vous utilisez Cisco Unified Communications Manager 4.x, cliquez sur le bouton Services et sélectionnez Service PAB (le nom exact peut varier).
(Selon la configuration, vous pourrez également utiliser la fonction Recherche rapide. Consultez la Utilisation du répertoire personnel.)
Avant d'utiliser ce service, vous devez vous y abonner. Voir Utilisation de votre Carnet d'adresses personnel.
Composer un numéro à l'aide d'un code de numérotation abrégée
Uniquement disponible si activé sur Cisco Unified Communications Manager (anciennement Cisco Unified CallManager). Renseignez-vous auprès de votre administrateur système.
- Si vous utilisez une autre version de Cisco Unified Communications Manager que la version 4.x, cliquez sur le bouton Répertoires et sélectionnez Répertoire personnel.
- Si vous utilisez Cisco Unified Communications Manager 4.x, cliquez sur le bouton Services et sélectionnez Fast Dials (Numérotation abrégée) (le nom exact peut varier). Pour composer un numéro à partir d'une liste, cliquez dessus ou sélectionnez-le et décrochez.
Pour plus d'informations sur le service de numérotation abrégée, consultez la Configuration de numéros abrégés.
Passer un appel en utilisant un code de facturation ou de suivi
Composez un numéro ou entrez un code d'affaire client ou un code d'autorisation forcée lorsque vous entendez une tonalité différente. L'administrateur système vous indiquera si vous avez besoin d'entrer ces types de code et peut vous fournir des instructions détaillées si nécessaire.
Passer un appel prioritaire
Entrez le numéro d'accès MLPP (Multilevel Precedence and Preemption) (fourni par votre administrateur système), puis le numéro de téléphone.
Passer un appel en utilisant votre profil de mobilité de poste Cisco
Vérifiez que vous êtes connecté à la fonction de mobilité de poste. Appuyez sur le bouton Services et sélectionnez Service EM (le nom exact de ce service peut varier), puis entrez vos informations de connexion à l'aide du clavier. Si vous partagez un téléphone, il se peut que vous deviez vous connecter au service de mobilité de poste pour accéder à certaines fonctions ou passer un appel. Le service de mobilité de poste est une fonction spéciale qui n'est pas disponible par défaut et que votre administrateur système peut affecter aux téléphones et à leurs utilisateurs.
Conseils
- Pour ajouter un préfixe à un numéro figurant dans l'un de vos journaux d'appels, sélectionnez le numéro et cliquez sur ModNum.
- Si vous composez le numéro avant de décrocher, le numéro ne peut pas commencer par un astérisque (*) ou le signe dièse (#). Si vous avez besoin d'utiliser ces caractères, décrochez le combiné pour obtenir la tonalité et composez le numéro.
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